Veel retailers hebben wel een visie op online, maar het ontbreekt hen aan een plan omdat ze worstelen met de snelle technologische ontwikkelingen. Dit stelt Jamus Driscoll van Demandware in het septembernummer van RetailTrends, dat vrijdag uitkomt.

Interessant dat ondernemers die graag met online verkopen aan de slag willen, maar het lastig vinden om hier concreet vorm aan te geven. Wat maakt dat ondernemers als ze worstelen met de inzet van de nieuwe technologieën niet met partijen in contact treden die hen daarover kunnen adviseren? Er liggen mooie kansen, dat zien de ondernemers zelf ook. Het is tijd voor actie, want afwachten is geen optie. Dit is de tijd om met online verkopen aan de slag te gaan. Er ook online zijn voor klanten, niet alleen voor verkoop, maar ook voor service. Welke technologie er wordt ingezet is daar ondergeschikt aan, laat specialisten daarover meedenken. Als ondernemer moet je vooral een visie hebben op je eigen business. De rest volgt daarna.